service après vente téléviseur chez LECLERC

Messagepar **bleuenfant** » 17 avr. 2013, 20:45

Le téléviseur que l'on m'a offert pour mon anniversaire (acheté 15 j auparavant chez LECLERC) présente un défaut à l'écran (fêlure). Or le service après vente ne veut rien savoir et me propose la réparation pour un prix supérieur de 19 % du prix de l'appareil. Avez-vous déjà eu le problème ? merci

Messagepar **Raphaël** » 18 avr. 2013, 08:02

Bonjour,

Si l'achat date de moins de 6 mois, il ne faut pas demander le bénéfice du SAV qui peut être payant, mais le bénéfice d'une garantie organisée par la loi : la garantie contre les défauts de conformité. Schématiquement, dans les 6 premiers mois de l'achat le vendeur est responsable automatiquement de tous les problèmes et devra, selon votre choix, procéder à son échange ou à sa réparation gratuitement dans un délai de 30 jours. (articles l211-9 à l 211-11 du code de la consommation)