Commande RDC non reçue

Messagepar **SaintAmand** » 23 juin 2018, 10:01

J'ai fait une commande sur le site Rue du commerce le 22 mai 2018 (commande 1 241 032 071).
La date de livraison a été fixée avant le 26 mai.
Mon compte a été débité.
N'ayant rien reçu le 30 mai, j'ai téléphoné au service client le 30 mai (40 cts / mn). On m'a assuré que ma commande était maintenant prioritaire et que l'on me contacterait prochainement
Pas de nouvelle le 4 juin, nouvel appel au service client, même confirmation.
Le produit est disponible sur le site.
Aujourd'hui 23 juin je n'ai toujours pas de nouvelles.
Le site Rue du commerce est-il une simple arnaque ?

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 juin 2018, 13:30

Bonjour SaintAmand,

Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre produit.

J'ai essayé de vous joindre par téléphone au N° de téléphone indiqué sur votre commande mais sans succès.

Après vérifications, il s'avère que votre produit est en rupture suite à un écart de stock, j'en suis désolé.

Je vous envoie une proposition de produit de remplacement par mail sans frais supplémentaires et avec une livraison par Chronopost afin d'écourter les délais.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine