Auchan fait la sourde oreille

[didounet]

Le service relation clients est complètement défaillant : depuis plusieurs mois, j'ai adressé des réclamations écrites par mail ou aux bornes du magasin à Auchan Epagny (74), relatives à des produits périmés, ou en promo et introuvables en magasin ou encore des erreurs de facturation. A chacune de mes réclamations, un accusé de réception sous forme de sms : "auchan vous remercie de votre remarque à laquelle nous répondrons dans les plus brefs délais". Puis plus rien. Aucune nouvelle. J'ai alerté téléphoniquement le siège il y a un mois, et par mail la direction du magasin local. Toujours rien. Est ce une consigne nationale ? Laisser tomber le client mécontent, il finira bien par se décourager ?

[Charles n]

@Marco45

je pense qu'on va engager une procédure juridique

Cela en est où cette procédure ? Cela avance ?