Bonjour à toutes et à tous,
J'avais commandé la veille un bouquet pour ma maman, avec des confiseries, pour un total de 110€, à l'occasion de la Fête des Mères. Aucune livraison n'a été effectuée. Je n'ai pu obtenir aucune information, aucune réponse du service client, par contre pour ce qui est de me débiter l'argent, aucun retard.
Je ne suis pas le premier à me faire escroquer par ces voleurs, si j'étais venu faire un tour ici avant, j'aurais pu anticiper l'arnaque, de toute évidence.
Bref, je suis tellement en colère que la Fête des Mères ait été gâchée que je suis bien décidé à dépenser de l'argent pour les faire condamner. Quelle juridiction est compétente, le tribunal de commerce ? Comment peut-on enclencher la procédure?
Merci pour vos conseils et bonne fin de journée.