Commande en attente de paiement

[Yuna2016]

Madame, monsieur bonjour,

Je viens vers vous car ma commande numéro 1 237 717 975 est toujours en attente de paiement. Seulement le paiement a bien été effectué au moment même de la commande preuve à l'appuie avec le mail de confirmation du service Paypal et bien entendu le relevé bancaire.

J'ai bien entendu contacté le vendeur, sans réponse pour le moment.
J'espère donc que quelqu'un du service "Rue du Commerce" pourra m'éclairer la dessus.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Yuna2016,

Je suis navrée de lire que le statut de votre commande n'est pas évolué.

Je comprends votre déception et vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Je viens d'adresser une demande de service au service concerné afin d'obtenir des précisions.

Rassurez-vous, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Par ailleurs, je viens de vous adresser un mail vous confirmant la prise en charge de votre dossier.

N'hésitez pas à me solliciter directement par mail pour toutes autres questions.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Restant à votre disposition je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.