Commande par carte cadeau impossible

[eloetom]

Bonjour,

Je n'arrive pas a valider ma commande par carte cadeau : commande 1227933621

j'ai le message : "l'ajout de carte est refusé" alors que la carte est valide

Comment faire pour valider ma commande sans passer par un numero surtaxé car le pb est sur votre site donc je ne souhaite pas payer pour un bug de votre site

cdt

[eloetom]

J'ai oublié de préciser que c'est une carte cadeau noel avec ci dessous le descriptif :

Les avantages de la Carte Cadeau Carrefour & Rue du commerce Noël
- Souplesse : carte disponible en 2 formats :

carte physique utilisable en une ou plusieurs fois dans + de 1 300 points de vente Carrefour, Carrefour Market (hors carburant), quelques magasins de proximité (voir liste), chez Carrefour Spectacles et Carrefour Voyages et sur le site Rueducommerce.fr, uniquement pour les produits vendus directement par Rue du Commerce (hors galerie marchande / market place).
carte numérique : la e-Carte Cadeau Carrefour et Rue du Commerce est valable dans tous les Hypermarchés (hors carburant), chez Carrefour Spectacles et Carrefour Voyages et sur le site Rueducommerce.fr, uniquement pour les produits vendus directement par Rue du Commerce (hors galerie marchande / market place).

[Philou18]

vous êtes certain que le produit que vous essayez de commander est vendu par RdC et non par un vendeur de sa marketplace ?

[eloetom]

Je confirme que c'est bien un produit vendu par RDC.

[RueDuCommerce]

Bonjour eloetom,

Merci pour votre message.

Je déplore cette mauvaise expérience et je comprends votre déception.

Je ne retrouve pas votre commande avec le numéro indiqué.

Afin de me renseigner, pouvez vous s'il vous plait me préciser votre numéro client.

Merci par avance de votre retour.

Bonne journée.

Julien

[kcl]

j'ai le même problème.....
pourquoi marquer ce mode de paiement si cela ne fonctionne pas????
je ne veut pas appeler le numero surtaxé pour rien non plus....

[RueDuCommerce]

Bonjour kcl,

Je suis navré pour le désagrément que vous rencontrez avec vos cartes cadeaux.

Afin de ne pas relancer de vieux sujets et ne pas envoyer de notifications aux précédents internautes, je vous invite à créer votre propre post en y précisant votre numéro de commande s'il vous plait.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Lorenzo.