commande non livrée

[chatie]

J'ai commandé le 11 décembre 2012 un produit chez " rue du commerce" tout de même 129€.
La date de livraison devait être au dernier délai le 6 janvier 2013.
commande n°91801398
Le 11 janvier j'envoie un mail: réponse bateau: Nous avons transféré votre demande au marchand et allons nous assurer qu'il vous réponde dans les meilleurs délais.
Le truc est que j'ai commandé au site" rue du commerce" , je leur est fait confiance, c'est à eux de régler les litiges avec leurs fournisseurs!
Si ceux ci ne sont pas honnêtes, qu'ils les enlèvent de leur référencement!
J'e leur téléphone mardi, le 15 janvier, une personne me répond que le remboursement sera fait en fin de semaine.
Aujourd'hui, soit samedi, j'appel de nouveau, et le discours a changer:
Je vais essayer d'annuler votre commande et PEUT ETRE accepteront ils de vous rembourser...
De qui se moque t'on???? D'autant que j'ai vraiment besoin de ce produit et que du coup je ne peux le commander ailleurs!
Merci RUE DU COMMERCE!

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Je me rapproche du marchand qui traite votre commande pour qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue Du Commerce