Commande non livré au bout d'un mois

[cloclo95]

Le 13 mars 2018, j’ai commandé un ordinateur HP. Je devais être livré en point relais Carrefour.
Le 21 mars 2018, n’ayant aucune nouvelle, j’ai relancé par courriel une demande de localisation. On m’a répondu que je serai livré dans les 3 jours.
Suite à cela, le 27 mars, je n’ai toujours pas de nouvelles. J’ai relancé une nouvelle fois et toujours rien.
Le 28 mars 2018, je relance par téléphone, on me dit que le produit va être rappelé et que l’on va envoyer un autre ordinateur à nouveau.
Le 3 avril, un nouveau PC est expédié (infos sur le site)
Le 9 avril, toujours pas de nouvelle, j’appelle le SAV à nouveau.
Le produit est à nouveau demandé chez le transporteur, il semble à nouveau perdu.
J’attends la 3ème livraison.
Le service de Rue du commerce est vraiment nul.
Site a éviter.

[RueDuCommerce]

Bonjour cloclo95,

Je suis navré de cette situation et je comprends votre déception.

Afin de vous solutionner sur cette commande, pouvez vous s'il vous plait me transmettre votre numéro de commande.

Bonne journée.

Julien

[cloclo95]

Aujourd'hui 13 avril, Rue du Commerce me dit que le colis est en cours d'acheminement par le transporteur Relais Colis.
Or quand je vais sur le site du transporteur pour suivre mon colis , j'ai un retour : colis non trouvé !
Rue du Commerce est vraiment une arnaque !

[RueDuCommerce]

Bonjour cloclo95,

Je suis désolé pour ce désagrément.

Cependant, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer le N°de votre commande afin de traiter votre demande ?

Cdt,
Djamel