Commande annulé sans raison et sans remboursement ?

Messagepar **Sami007** » 08 janv. 2018, 14:54

J'ai passé une commande (n°1 218 603 453) hier (07/01/2018) pour quatre produits informatique,paiement par paypal, mais la commande a été annulé aujourd'hui sans raison et pas de remboursement??

Messagepar **freddd** » 08 janv. 2018, 18:09

@ sami007.
fait des captures d'ecran de l'annulation de la part de RDC.
ensuite tu contactes Paypal, et tu ouvres un litige.
ton remboursement, tu l'auras avec eux (Paypal, hein, pas les bras cassés de RDC)

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Messagepar **Sami007** » 08 janv. 2018, 18:27

Merçi pour votre reponse

Messagepar **RueDuCommerce** » 09 janv. 2018, 10:09

Bonjour Sami007,

Je suis désolé pour le désagrément rencontré quant à l'annulation de votre commande.

Cependant, je vous informe que votre remboursement a bien été validé ce jour.

En effet, vous le recevrez sur votre compte bancaire sous un délai de 5 à 6 jours ouvrés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.
Djamel

Messagepar **Sami007** » 09 janv. 2018, 12:19

Vous êtes sérieux car je ne vois aucun remboursement sur mon compte paypal :?:

Messagepar **RueDuCommerce** » 09 janv. 2018, 17:23

Bonjour,

Le remboursement est en cours sur votre compte paypal.

Vous le verrez certainement demain sur votre compte.

Bien à vous.

Magali

Messagepar **samilahlou** » 30 mars 2018, 20:27

Bonjour RDC

J'ai eu le meme problem que Sami007 sur ma commande n°1232559353 fait le 25/03/2018 et aujourd'hui matin été annulé sans aucun raison et sans remboursement.

Merci davance.

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 avr. 2018, 15:11

Bonjour samilahlou,

Je constate que votre commande a été annulée suite à l'étape de vérification durant la quelle il vous a été demandé de constater le service vérification et d'envoyer des pièces justificatives.

La commande ayant été annulée, son remboursement a été validé.

Il sera effectif sous 5 jours ouvrés.

Afin de suivre ce remboursement de près, je vous fais parvenir un mail de prise en charge et reste à votre disposition par retour de ce mail.

Très cordialement,
Murielle