BONJOUR
je fais partie des 100 personnes ayant voyagé par terre le 19/06/2015 sur le voyage marne la vallée > Lyon (qui allait jusqu'à Marseille)
DEPART : 20h48
Train numero 6273
Il y eut un accident de cathener dans le sud de la france vers montpellier, et les trains n'ont pu remonter sur le nord, Ouigo a donc affreté des rames SNCF TGV normaux, dans lesquelles il n'y avait pas assez de places, selon un dame OUIGO le jour J sur le quai, il fallait courir prendre une place puisqu'il y aurait 200 personnes par terre.
Apres annonce dans le train (sans aucun controle des billets), 100 personnes étaient par terre....
la trajet a été franchement difficile, par terre contre les portes ou dans les escaliers
une personne OUIGO est passée prendre les references reservation des gens par terre afin que l'on se fasse rembourser...
J'ai eut ensuite un mail me donnant un bon voyage et non un remboursement de 13 euros !!!!
mon billet a couté 70 euros !!!
Si vous etes dans mon cas je trouve cela scandaleux que le remboursement ne soit même pas de 50% du prix du voyage...sachant qu'on l'a passé par terre...
quelles sont les possibilité juridiques que l'on a????
Si vous etes comme moi, je pense qu'il faut faire une démarche commune afin de faire entendre notre voix!
Car aucune possiblité de mon coté d'avoir un remboursement plus elevé..