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Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

patox
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Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar patox » 19 sept. 2017, 21:12

Bonjour,

Je suis client chez engie (ex gdf suez) pour le gaz, au tarif réglementé, et j'ai reçu aujourd'hui la visite d'un démarcheur à domicile venu me vendre un contrat de gaz naturel à prix fixe ajustable à la baisse 3 ans (je suis aussi régulièrement démarché par engie par courrier et par téléphone).

Comme toujours avec les démarcheurs à domicile, le commercial était très insistant et a déroulé tout son baratin, et a également demandé à voir une de mes factures de gaz.
Une expérience très similaire à celle qui est décrite ici : https://forum.quechoisir.org/demarchage-mensonger-et-scandaleux-engie-t90570.html

Alors je peux parfaitement comprendre que des concurrents d'engie (comme ENI) démarchent de manière agressive pour prendre des clients au fournisseur historique qu'est engie/gdf-suez.
Mais ce que je n'arrive pas à comprendre c'est pourquoi engie démarche ses propres clients, pourquoi engie déploie une telle énergie pour remplacer les contrats au tarif réglementé par des contrats à prix fixe, qui sont présentés comme plus avantageux pour le consommateur. Où est son intérêt ?

Le bon sens me hurle que quand c'est flou, il y a un loup, mais je ne vois pas où.
Je cherche donc un avis éclairé sur la question, l'offre à prix fixe paraît intéressante à court terme, mais je ne sais pas si c'est un bon calcul à long terme.

Merci

CMENGIEPart
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar CMENGIEPart » 20 sept. 2017, 10:10

Bonjour patox,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre témoignage.
Afin d'accéder à votre demande et remonter la situation auprès de notre service dédié, nous vous invitons à transmettre votre demande et l'adresse du démarchage par email, à [email protected].
Merci par avance.
Cordialement,
ENGIE


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patox
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar patox » 20 sept. 2017, 20:43

Merci pour ces informations, mais je ne cherche pas à contacter le service client engie ni à me plaindre du démarchage.

Je veux juste avoir une information objective sur les inconvénients (avérés ou avenir) du tarif non réglementé.
Je souhaite savoir pourquoi engie cherche à se débarrasser de ses contrats au tarif réglementé.

Puisque vous êtes community manager chez engie vous pouvez peut-être répondre à la question, dans un souci de transparence ?
Vu l'ampleur des campagnes de démarchage, je ne pense pas être le seul à me poser la question.

Merci

CMENGIEPart
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar CMENGIEPart » 21 sept. 2017, 14:31

Bonjour patox,
Afin d'obtenir toutes les informations sur la fin des tarifs réglementés de gaz naturel, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://particuliers.engie.fr/assistance-client/conseils/evenements/fin-tarifs-reglementes-du-gaz-de-quoi-parle-t-on.html.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
ENGIE

ALERTE961
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar ALERTE961 » 28 sept. 2017, 16:14

Si engie vous démarche alors que vous êtes en tarif règlementé c'est tout simplement pour pouvoir vous imposer des tarifs plus chers,

(actuellement des changements sur le tarif réglementé sont en cours via des jurisprudences même si je crois que tous les recours ne sont pas épuisés).

Peut-être, le commercial de son propre chef ou sur instruction, va tenter de fournir un abonnement pour une consommation de gaz supérieur à ce que vous avez besoin.

C'est peut-être aussi un moyen de vous fourguer un abonnement plus cher, voir une période de réengagement, afin de rallonger votre délais pour changer de "pré-avis" pour changer de fournisseur.

Surtout si vous ne souhaitez pas vous voir imposer la facture électronique ne leur fournissez pas votre adresse mail.

ALERTE961
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar ALERTE961 » 28 sept. 2017, 16:24

A vérifier, mais il n'est pas impossible ? que si vous quitter le tarif règlementé vous ne puissiez y revenir. (j'ai un doute sur le fait qu'on puisse y revenir ou pas).

Leur seul but c'est de faire des bénéfices, ce qui est logique pour une entreprise commercialle.

Ce qui le serait moins, ce serait que cela se fasse au détriment du client en lui fournissant éventuellement un abonnement ne correspondant pas à ses besoins.

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ASSUREZ VOUS QUE LES DEMARCHEURS EN PORTE A PORTE SONT VRAIMENT DE CHEZ ENGIE

Messagepar ALERTE961 » 16 oct. 2017, 09:41

les personnes qui vous démarche en porte à porte sont elle vraiment de chez Engie ?

J'ai une amie à qui des démarcheurs se sont présentés à elle comme des employés d'Engie en prétextant avoir annoncé leurs passages par téléphone.

N'ayant reçus auncun coup de fil de type, par reflex elle leur a claqué la porte au nez, avant de réaliser qu'elle n'était pas cliente chez eux.

Au mninimum c'était des concurents ou alors des aigrefins qui cherchaient un prétexte pour rentrer chez elle.

z3ndra
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar z3ndra » 02 févr. 2018, 17:54

bonjour

je travaille pour engie pour la commercialisation de ces offres. et je vais vous dire en toute transparence pourquoi nous demarchons nos clients.

tout d'abord il faut savoir que engie a saisi le conseil d'etat pour proposer une loi avec pour but de supprimer progressivement les tarifs règlementés de gaz et d'électricité. si engie démarche c'est tout d'abord pour anticiper cette suppression, car quand le tarif règlementé disparaîtra vous devrez obligatoirement souscrire a une offre de marché ou changer de fournisseur. hors aujourd'hui les offres de marchés sont calculés par rapport au tarif règlementé , mais quand il n'exister plus, il n'y aur a plus aucun referentiel, et là vous n'aurez plus le choix que de souscrire a une offre de marché avec un tarif incertain (certainement plus cher qu'actuellement car on va s'aligner sur les autres pays d'europe).

de meme vous devez savoir que actuellement, vous avez entierement la liberté de retourner au tarif règlementé quand vous le desirez si vous consommez moins de 30000 kwh. et meme changer de fournisseurs pendant les 3 ans. car la loi de 2010 interdit tout engagement de durée avec un fournisseur d'énergie.

enfin , fait tres important, il peut paraitre bizarre que le conseiller engie venant a domicile vous demande votre facture malgré qu'il depende de votre fournisseur. en faite il faut savoir que nous n'avons pas accès aux factures des clients, et depuis aujourd'hui, engie a creer une nouvelle marque distincte pour les clients tr, de ce fait nous n'avons accès a aucune informations (oui je sais la confiance regne) c'est pour cela que nous avons besoin de voir la facture du client ainsi que pour pouvoir expliquer l'interet de ce tarif ajust, qui est plus avantageux que le tr (il. prit 7% en janvier.) et ce pour fideliser nos clients (des tonnes de concurrents demarchent, il est normal que engie replique pour garder ses clients)

Janine59
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar Janine59 » 22 févr. 2018, 08:53

:o Dans ce cas, si Engie est à l'initiative de ces démarchages, pourquoi n'envoie t-il pas un courrier en amont à ses clients pour introduire les démarcheurs? VÉCU d'hier dans une commune du nord: Je viens d'être démarchée alors que j'ai souscrit un abonnement au tarif marché et non réglementé.L'argumentaire commençait par "vous n'avez pas répondu au courrier, aux appels...." pourquoi ces arguments fallacieux si la démarche est loyale??l'entretien s'est mal terminé quand j'ai remis en cause les propos du démarcheur.J'avais pris soin de contacter Engie dans l'intervalle qui n'a pas validé cette démarche mais n'a pas exclu "qu'ils pouvaient mener des actions commerciales".Pour ma part j'ai demandé à la plate forme de ne plus être importunée par une quelconque interpellation téléphonique ou à domicile.J'invite les autres consommateurs à s'exprimer auprès de leur opérateur.
ENGIE se discrédite à procéder de la sorte.D'ailleurs suite à cette mauvaise expérience je prévois de changer de fournisseur!

Firefo
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Re: Pourquoi engie démarche ses propres clients (tarif réglementé) ?

Messagepar Firefo » 09 mars 2018, 17:24

Bonjour ,
Trés mauvaise expérience ici aussi , 2 commerciaux plus qu insistant , toujours la meme technique " vous n 'avez pas répondu au courrier etc " cela semble interressant mais le but est juste de vous faire quitter le tarif réglementé c'est TOUT donc aprés ils feront ce qu ils voudront des prix . J'ai signé et regretté 5 mn aprés bien sur le commercial ne pouvais plus venir pour annuler la chose . Je n'ai jamais étudié les tarifs des autres prestataires je m'y atèle aujourd’hui et je change de fournisseur aujourd’hui .Engie m'a forcé la main , je n'aime pas ces methodes et ne resterais donc pas chez eux c'est certain .
Edit 19h30 : Fournisseur de gaz changé !

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