Politique de vérification inacceptable !

[Raphaël76]

Client de Rue Du Commerce depuis de nombreuses années, je n'avais pas eu besoin de commander depuis un moment. Est-ce la conséquence de leur rachat par le groupe Carrefour ?
Toujours est-il que 24h après ma commande payée via Paypal, RDC me réclame les documents suivants pour envoyer ma commande :

La copie recto /verso de la pièce d'identité du payeur de la commande

o Carte nationale d'identité (en cours de validité)
o Ou Passeport (en cours de validité)
o Ou Permis de conduire (en cours de validité)
o Ou Carte de séjour (en cours de validité)
Un justificatif correspondant aux coordonnées de livraison

o Facture d'électricité
o Ou Facture Téléphone fixe
o Ou Entête de fiche de paie (en prenant soin de masquer votre numéro de sécurité sociale qui apparait en haut)

Rien que çà !
Sachant que j'utilise justement Paypal pour éviter ce genre de dérives, j'ai fais le choix d'annuler immédiatement ma commande.
Bien sûr le paiement à été débiter immédiatement mais le remboursement se fera sous huitaine ! Ah Ah !!
Je remercie RDC pour le temps qu'il m'ont fais perdre (quoique le temps pris pour témoigner ici de leurs pratiques soit un plaisir)

Ils ont donc perdu un client de longue date et j'espère que ce témoignage encouragera d'autres clients potentiels à faire de même pour combattre ces politiques de BIGDATA inadmissibles.

Cordialement,
RM

[RueDuCommerce]

Bonjour Raphaël76,

Je suis désolé pour ce désagrément et vous présente toutes mes excuses.

Cependant, cette vérification une sécurité lié à la fraude.

En effet, nous restons vigilants quant à ce sujet.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer votre n° de commande s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire,

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Bien à vous
Djamel

[Raphaël76]

Bonjour Djamel,

La soi-disant mesure de sécurité que vous évoquez n'a pas lieu d'être.

Au mieux elle est inutile, au pire elle sert d'excuse à des pratiques commerciales abusives.

Rien en justifie qu'un commerçant comme RDC s'approprie ce genre d'informations confidentielles sous de mauvais prétextes.

Paypal à fait ces preuves, inutile de complexifier les procédures.

J'ai ouvert ce fil de discussion pour informer le maximum de consommateurs de vos pratiques en espérant que comme moi ils les condamneront en cessant d'être clients et en tapant là ou çà mal : vos résultats financier !

C'est hélas la seule marge de manœuvre du consommateur, sanctionner les marchands indélicats pour les obliger à revenir à des pratiques commerciales honorables.

Cordialement,
RM

[RueDuCommerce]

Bonjour Raphaël76,

Je comprends votre déception et je suis navré de votre ressenti.

Cependant, cette mesure s'applique ponctuellement afin de prévenir toutes tentatives frauduleuses.

Lors de certains achats, nous vérifions effectivement l'identité de la personne ayant passé la commande. Cette procédure n'a lieu qu'une seule fois par client.

Elle permet tout simplement de vous garantir une totale sécurité de transaction.

Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée.

Julien