ACER ICONIA A3-A40-20BK32 écran fissuré au bout d'un mois

[langexena]

Bonjour,

J'ai besoin d'aide.
J'ai acheté cette tablette en novembre 2016, au bout d'un mois d'utilisation l'écran commence à se fissurer de l'intérieur.
Retour le 20 janvier au magasin DARTY, le vendeur nous déclare qu'il s'agit d'un défaut de fabrication car il voit bien que la tablette ne présente aucun choc.
Envoi en réparation, là on reçoit un devis de 120 euros car ACER ne prend pas en compte dans sa garantie la casse d'un écran.
Nous ne sommes pas comptant nous demandons une expertise, la on nous envoie un second devis de 135 euros car selon eux l'écran s'est fissuré de l'intérieur suite à une pression trop forte!!
J'ai beau leur expliquer que l'utilisateur à 55 ans et qu'il n'appuie pas trop fort ils ne veulent rien savoir. DARTY me propose juste un geste commercial de 50 euros.
Du coup je décide de déclarer le sinistre à mon assurance tous portable. Ils refusent de le prendre en charge car pour eux (aussi) il s'agit d'un défaut de fabrication!
La tablette est chez DARTY depuis plus d'un mois et personne ne veut prendre en charge la réparation.
135 euros de réparation pour une tablette achetée 199 euros et qui a fonctionné un mois de qui se moque t-on???

Cordialement

[Incabloc]

Bonjour ,

Du coup je décide de déclarer le sinistre à mon assurance tous portable. Ils refusent de le prendre en charge car pour eux (aussi) il s'agit d'un défaut de fabrication!

Une aubaine pour l'assurance !
D'habitude ils se retranchent derrière une casse non assurable , dont ils ont mille excuses et là l'excuse leur est servie sur un plateau !
Ne s'agit t'ils pas de la fameuse assurance qui commence par un S ...

[langexena]

Effectivement assurance de 3 lettres qui commence par S.
Pourtant je suis assurée pour la casse accidentelle ...

[Incabloc]

Effectivement assurance de 3 lettres qui commence par S.
Pourtant je suis assurée pour la casse accidentelle ...

Bon ben si c'est eux il y a de quoi lire sur le forum , ils sont bien connus , ils reviennent souvent en haut de l'affiche :
Il y a déjà tout ces sujets sur spb , peut-être vous trouverez une situation similaire à la vôtre :

https://forum.quechoisir.org/recherche.php?keywords=Spb

Sinon ils ont un forum dédié ( 127 sujets , il y a de quoi lire ) :

https://forum.quechoisir.org/spb-f433.html

Peut-être poster votre sujet sur ce forum pour plus de réponses , il sera plus vu par des personnes qui ont affaire à cette assurance.
( copier coller les liens ).

[langexena]

Mon premier problème est plus avec Darty oú acer. Je cherche de l'aide pour que eux reconnaissent que le problème vient de leur produit

[Madrid]

Bonjour
Comment s est terminé votre problème ?
J ai le même problème avec ma tablette acer.
Merci

[langexena]

Bonsoir,

Je n'ai pas laissé tombé, j'ai demandé une copie de l'expertise et j'ai fini par avoirvgain de cause et ils m'ont redonné une tablette neuve

[Madrid]

Merci pour votre réponse.
Qui avait réalisé l expertise?
Je vais chez Darty demain,ma tablette a seulement 2mois et elle n est jamais tombé.
Merci

[langexena]

C'est Darty qui l'avait soit disant envoyer dans le cadre de la garabtie chez acer pour une expertise