Leroy-Merlin Brive

[Javotte]

Nous avons du, suite à une infiltration d'eau au sol, changer quelques lames de parquet flottant.
Puisque nous avions initialement acheté le parquet au magasin Leroy-Merlin de Brive la Gaillarde, nous y sommes naturellement retourné. La référence n'existait plus en magasin aussi il a fallu commandé. Le vendeur a donc procédé à une commande le 7 février dernier d'une valeur de 82.34 euros. Apparemment il s'agissait du même parquet flottant mais avec un clipsage légèrement différent du premier, le vendeur nous a assuré que ça s'adapterait sans problème.
Nous sommes allés chercher la commande le 28 février et, après avoir payé, nous avons récupéré le matériel. Nous avons constaté que le clipsage des nouvelles lames de parquet n'était pas compatible avec l'ancien puisque nous avions amené un échantillon de ce dernier pour le vérifier sur place.
Il nous a été refusé de restituer ce que nous venions de payer parce que sur le bon de commande il était précisé : "commande spéciale, ni reprise, ni échangée". Le vendeur s'est bien garder de nous le préciser au moment de la commande. Leroy-Merlin ne prend donc pas le risque de perdre une vente même si le matériel acheté ne convient pas.
C'est une vente abusive.

[Leroy merlin]

Bonjour Javotte,
Je suis désolée de lire cette mauvaise expérience.
Je vous invite à solliciter le service clients
(voici les coordonnées:[email protected] )
Un responsable prendra votre demande en charge.
A bientôt
Valérie
Relations clients Leroy merlin