Témoignage
En mai 2017 , par soucis écologique et non lucratif, nous décidons de demander un devis pour l’installation de panneaux photovoltaïques . Nous remplissons le questionnaire sur le site internet Engie . 2 jours après la société immoconfort nous appelle et demande à nous rencontrer .
Lors de l’entretien, le commercial nous explique que seulement 1 cas sur 10 est accepté , que le temps d’attente avant la pose est long car il y a au préalable une étude de l’ensoleillement , de la charpente , du passage des raccords electriques , de la mairie, du créditeur ….etc. Il nous explique aussi que tout est autofinancé , que la production d’électricité rembourse le crédit . Et qu’en « cadeau » nous allons avoir un Chauffe-eau thermodynamique + adoucisseur d’eau . Tout est garanti 25 ans et les panneaux 30 ans .
Même sur mes craintes de recyclages de panneaux , immoconfort me garantit qu’il n’y plus de mercure dans les panneaux seulement su silicium et que des sociétés sont spécialisées dans le recyclage sans frais a débourser .
Convaincu nous signons le contrat préalable.
15 jours après coup de téléphone d’immoconfort qui nous demande d’être présent pour le lendemain car un expert de chez eux va étudier la faisabilité de l’installation .
Le lendemain débarque alors 4 ouvriers , dont 1 seul parle Français (nous ne parlerons pas du travail détaché ici ). Au bout d’un quart d’heure il me dit que c’est bon ils installent les panneaux .
Inquiet je téléphone a Immoconfort , pour savoir si tout est ok et vu que l’on nous avait dit que l’installation serait longue vu les études , j’étais un peu inquiet . Un commercial me rassure et me dit que tout est ok .
Avant l’installation je discute avec les ouvriers les mettant en garde au sujet du toit , pour ne pas casser de tuiles au niveau de la faitière , attention aussi lors du passage des gaines etc…
En fin de journée tout est installé ne reste plus que l’installation du Compteur Enedis .
A partir de là tout devient épique .
Je contacte la Mairie pour savoir s’il on bien reçu de la part d’immoconfort l’avis d’installation de panneaux solaire . celle-ci me dit ne pas être au courant , d’ailleurs 1 an après toujours aucun papier .
Apres 1 orage, il a fallu attendre qu’il pleuve dans le salon pour s’apercevoir que 2 tuiles avaient été cassées au niveau de la faitière sans que personne ne nous dise rien .
2 mois passe toujours pas de compteur, Immoconfort nous renvoie vers Enedis , qui eux nous renvoie vers un prestaire a eux Debelec .
4 mois après toujours rien , nous relançons , toujours le même schéma : « c’est pas moi c’est lui » .
Entre temps le groupe de sécurité du chauffe eau se met a fuir . Le plombier vient et nous explique que lors de l’installation la pression du Chauffe eau n’a pas été réglée comme il faut (4 bars au lieu de 3) et donc il faut remplacer le groupe de sécurité .
5 mois rien, nous décidons de jouer la menace et que si rien n’est fait les panneaux vont repartir directement dans le camion . De plus je contacte France finance par lequel nous avons contracté le crédit sur 10 ans , leur demandant de bloquer les premières échéances qui doivent arriver dans 1 mois car nous n’avons toujours rien .
Enfin 6 mois après la société Debelec installe le compteur , la sociéte immoconfort ne sait pas comment faire arriver le câble au compteur et me propose de faire une tranchée a la pioche non prévue de 15 m dans le jardin et de 20 cm de profondeur . Je refuse car la norme et d’au moins 50 cm à 80 cm et de plus il y a des conduites d’eau et de gaz dessous .
Entre temps le mauvais temps arrivant nous décidons de rallumer la chaudière a gaz et là pendant 15 jours nous sentons une odeur de gaz dans le garage . Nouvelle venue du plombier qui nous explique que lors de l’installation de chauffe eau , les nouveaux raccords n’ont pas bien été isolés et que les joints utilisés ne sont pas du tout au norme d’où la fuite de gaz ……
3 semaines après, nouvelle menace de notre part car toujours pas de câble branché.
2 jour après venu de immoconfort qui arrive avec un trancheuse et nous fait la tranchée . Pour le coup je reste avec les ouvriers , et je supervise afin d’éviter une nouvelle catastrophe .
Décembre , le compteur est enfin branché . 8 mois après quand même …
Aujourd’hui il nous manque toujours les papiers de garanti de panneaux , du chauffe eau , de l’adoucisseur et de l’onduleur . Mais aussi les notices d’entretien .
Notre crédit a commencé a hauteur de 250 euros par mois sans que nous n’ayons rien produit donc pendant 1 an cet argent sort de nos poches et rien n’est donc autofinancer .
Un conseil ne travaillais pas avec la société immoconfort , tant le marché des panneaux ne sera pas mieux encadré , fuyez …..Désolé pour l’écologie . Du coup nous nous posons aussi la question sur le mode de recyclage dans 30 ans… J’aurais alors 70 ans , je doute que je remplacerai les panneaux …