Messagepar cransac » 20 févr. 2018, 09:57
Service lamentable et cher. Pour une livraison à domicile, j'ai eu un avis de passage entre de 9h à 18h !! Et le livreur n'est PAS passé ce jour là, pas d'avis de passage, rien...Ensuite j'ai téléphoné à DHL pour aller chercher mon colis au dépôt 2 jours plus tard, (la procédure est automatisée et le dépôt est loin du centre ville): résultat, quand je suis arrivé, mon colis ne se trouvait PAS au dépôt mais dans un point de livraison à proximité de mon domicile. Arrivé au point de livraison proche de mon domicile,j'apprends que DHL n'accepte PAS le permis de conduire comme pièce d'identité, mais seulement le passeport et la carte d'identité, ce qui est ILLEGAL en France d'après une décision de justice . Mais DHL s'en fout , c'est une PROCEDURE INTERNE ( dixit l'employée).
Bref, au moins 10 heures de perdues et 3 jours après le délai de livraison prévu j'ai enfin pu récupérer mon colis...
Et dire que la POSTE livre à domicile pour moins cher (en faisant un second passage en cas d'absence au premier), livre plus rapidement et avec le permis de conduire....
Pitié, ne privatisez PAS la poste (et évitez DHL) !!. MERCI