Messagepar grajba73 » 27 sept. 2012, 12:28
Bonjour, j'ai acheté et fait poser une porte blindée il ya plus de 5 ans (exactement en juillet 2007) Après avoir "étudié le march" j'ai choisi FICHET pour son sérieux et sa réputation. Pose parfaite et gros sentiment de sécurité. Je précise que cette porte est posée dans un immeuble très bien construit en 1974 et les poseurs ont été très élogieux sur la qualité du béton de l'entourage de porte (c'est essentiel dans le sens ou si le support est faible la porte blindée ne servira pas à grand chose, c'est l'entourage qui cédera en cas d'attaque musclée...) La porte et la serrure est garantie 10 ans et le cylindre SEULEMENT 2 ANS ! Chose qui ne m'a pas ému au départ. Sauf que dilmanche dernier (23/09/2012) ma clef ne rentrait plus dans le cylindre !!!! un coup de W40 comme conseillé une fois par an n'a pas résolu le probléme. Comme c'était coté intérieur, j'ai dormi avec l'entrebailleur enclenché (et une chaise contre la porte en plus) Contact avec FICHET dès le Lundi matin et là dépannage seulement 72H après on a pas la pièce je suis obligé de commander à Paris enfin bref service après vente minable. Je vais sur le site internet de fichet et laisse mon sentiment dans la rubrique contact. 10 minutes plus tard je suis rappelé par le concessionnaire Fichet qui m'engueule d'avoir écrit un tel mess. !!!Et comme par miracle en début d'après midi on m'annonce que le dépannage aura lieu le mardi AM soit 24h d'avance !!!Le cylindre en question est du type 787Z et le dépannaur me pose un nouveau cylindre d'un autre type (du FICHET toujours) "F3D3" avec un jeu de clefs totalement différentes du premier cylindre... Il semble qu'il y a un vice de fabrication sur les modéles 787Z mais les techniciens de FICHET sont absolument muets à ce sujet. J'ai demandé directement à FICHET un geste commercial compte tenu de la facture (660€ le cylindre !!!! oui vous avez bien lu) J'attends une réponse !!!
Si vous avez des tuyaux à ce sujet merci de votre collaboration. J'ai conservé l'ancien cylindre défectueux pour expertise éventuelle.