Prelevements abusifs

[fredericmoulis]

Bonjour,

cela fait 1 an que sont prélevé tous les mois 9.99€ une fois par mois, puis 2 fois par mois depuis décembre 2016, sur mon compte, sous l'intitulé "PRLV CFCA DEPANNAGE EXPRESS", pour un total de 249.75
Il ne faut pas longtemps pour tomber sur ce forum et comprendre que ces prélèvements sont abusifs (je n'ai absolument rien souscrit de tel).
Visiblement, il est possible d'obtenir réparation (? quelqu'un a-t-il déjà réussi à l'obtenir ?) en envoyant un e-mail à [email protected], ce que j'ai fait, sans aucune réponse de leur part.
Que puis-je faire pour faire avancer ce sujet ? Quelqu'un a-t-il déjà réussi à obtenir le remboursement de ces sommes prélevées abusivement ?

Fred

[CMENGIEPart]

Bonjour fredericmoulis,
Nous vous confirmons la bonne réception de votre email du 7/09/17. Votre demande est en cours de traitement auprès du service dédié. Nos équipes ne manqueront pas de revenir vers vous, dans les meilleurs délais.
Cordialement,
ENGIE

[Fitz80800]

Bonjour ENGIE,

J'ai également pu constater deux prélèvements de votre part en deux jours sur mon compte !!! JE n'ai jamais été contacté par votre entreprise. Le contrat aurait été fait à une adresse à laquelle je n'ai jamais résidé. Les personnes contactées sur votre plateforme n'ont pas compris notre demande --> Merci de répondre à mon mail envoyé ce jour à 22h20 dans les plus brefs délais....

[mld84]

Bonjour,

Je suis également dans ce cas, sauf que moi je n'ai pas été contacté par CFCA et que tout s'est décidé sans moi entre Engie dont je suis cliente et CFCA Dépannage. Et hop prélèvement de € 9.99 depuis Sept 2017 sans contrat sans autorisation SEPA de prélèvement sans aucun contac, sans facture. C'est magique !!!!
J'attends le remboursement, mais ces méthodes sont plus que douteuse, et j'ai donc ouvert un dossier à la DGCCRF pour pratique commerciales illicites.