Commande RueDuCommerce 1222721495

[maksymvolkov]

Bon après-midi. J'aimerais connaître deux ordres 1222721495. Parce que le paiement était terminé et l'argent de la carte a été radié. Et il n'y a pas d'informations sur la commande. Il n'y a aucune information que la commande est en cours de préparation ou la commande a été envoyée. Le service client ne répond pas.

[RueDuCommerce]

Bonsoir maksymvolkov,

Après vérifications, je constate qu'il y un litige avec votre paiement et qu'on est toujours en attente de ce dernier.

Cependant, je vous invite à bien vouloir contacter le service vérification au 0809 400 370 afin d'avoir plus d'information à ce sujet.

(Service ouvert de 10h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 18h les samedis et dimanches).

Je vous souhaite une agréable soirée.

Bien à vous.
Djamel

[maksymvolkov]

Les ordres 1 222 721 495/ 1 220 865 541 ont été payés le 24.01.2018 et l'argent a été retiré de la carte. La livraison était prévue pour le 30.01.2018. Aujourd'hui est le 31/01/2018. Jusqu'à présent, les marchandises ne sont pas livrés. Appelé au numéro 0809 400 370 et il est impossible de l'appeler. La hotline indique que le paiement n'a pas été reçu. Mais l'argent est retiré de la carte. Plein de négatif et un sentiment que j'ai été trompé.

[RueDuCommerce]

Bonjour maksymvolkov,

Merci pour votre message.

Je constate que votre dossier est traité par mon collègue Djamel.

Dans un soucis de visibilité je vous invite à revenir vers lui par mail.

Bonne soirée.

Julien

[maksymvolkov]

Je n'ai pas le mail Djamela pour communiquer. Avec moi contactent ou comment être parce que j'ai besoin de ma commande? Et il se trouve que je n'ai ni l'ordre ni d'argent.

[RueDuCommerce]

Bonjour maksymvolkov,

Je fais suite à votre demande concernant votre commande n°1222721495.

En effet, je vous ai contacté afin de vous informer que votre commande a été annulée suite à la non réception des documents nécessaires, ce que je déplore.

Cependant, je reste à votre disposition par retour du mail que je vous ai fait parvenir pour plus d'informations complémentaires.

Dans l'attente de vous lire,

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Bien à vous.
Djamel