Commande volé chronopost

[jonathan63]

Bonjour , j'ai passée une commande le 08/01/2018 ( 1218861001 ) un iphone x 256go a plus 1350e , qui ma était volé ou perdu , j'ai appellez , chronopost , qui me l'a confirmé aucune trace du colis , j'ai appellez le service client qui m'on dit qu'ils allez ouvrire une enquete mais j'ai rappeller chronopost par derriere qui me reconfirme que sa ne servais a a rien car ils ont plus aucune trace du colis , ... je suis trés mecontent , impuissant a ça quelle sont les recours pui'je porté plainte , ? ou comment faire

[RueDuCommerce]

Bonjour jonathan63,

Merci pour votre message.

Je comprends votre déception et nous nous excusons concernant votre colis non reçu.

Une enquête est en cours auprès de Chronopost afin de déterminer les raisons de cette anomalie.

Afin de traiter correctement votre dossier, je reviens vers vous par mail.

Bonne soirée.

Julien

[jonathan63]

Bonjour toujours rien ? il faut ce mettre a l"evidence appellez vous même chronopost il vous le diront sa sert a rien d'attendre des semaines , pour sa renvoyer moi en un autre sa gagnera du temps utile aux lieux d'en perdre inutilement ,on ma perdu ou volé mon iphone j'ai payée chere pour l'avoir svp envoyer moi en un autgre celui qui et en reservation

[RueDuCommerce]

Bonjour jonathan63,

Je comprends votre impatience et je suis navré du désagrément rencontré.

Je vous invite à revenir vers mon collègue Julien par mail pour un meilleur suivi s'il vous plaît.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine