Et une [message modéré] de plus...

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Spirit,

Nous prenons bonne note de votre post en date du 07/11/2017 et souhaitons évidemment vous apporter une solution satisfaisante.

Nous vous invitons donc à nous faire parvenir une demande par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected] en donnant une description précise de votre situation, et en joignant la référence SC-071117-2-QC ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et votre référence de garantie si vous la connaissez.

Dès que nos équipes auront eu accès à votre dossier, une réponse circonstanciée vous sera adressée sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Dans l’attente d’un retour de votre part, nous restons à votre entière disposition pour toute précision supplémentaire.

Nous tenons également à vous indiquer que ce message n’est pas envoyé par un automate mais qu’il a été rédigé à votre attention

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

[Spirit]

Les messages du sujets ont disparu ??

Pour continuer le suivi pour les autres, nouvel appel de la SFAM, le TRAITEMENT de la demande prendra 4 à 8 semaines ...

[seby]

Les messages du sujets ont disparu ??

Oui, SFAM fait la chasse à coup de menaces à tout message indiquant un quelconque problème ou litige...

SFAM = Se Faire Avoir Méchamment ?

[Spirit]

Après 4 mois, de nombreux appels téléphoniques de ma part et une patience mise à rude épreuve ... J'ai enfin été remboursée par la SFAM ! Conclusion : ne rien lâcher !

Par contre, je n'ai jamais vu la couleur des 30 euros "remboursés sur l'achat d'un produit multimédia ou nomade", faut pas trop en demander ...