Commande du 24 novembre toujours en préparation

[Tony-RC]

Bonjour,

J'ai commandé un ordinateur portable le 24 novembre sur Rue du Commerce (n° de commande 1 207 363 607). Elle était prévue en livraison pour le 2/12.
A ce jour, elle est toujours en préparation. J'ai reçu plusieurs mails de la part de Rue du Commerce, j'ai contacté plusieurs fois le service client : personne n'est capable de me dire quand cette commande va être expédiée et encore moins, quand je vais la recevoir.
La seule réponse que j'ai eu, c'est : patientez !
Je finis par me dire que je ne vais jamais recevoir ma commande car cela fait 9 jours qu'elle est en préparation.
Êtes-vous capable de me donner des informations précises sur la situation ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Tony-RC ,

Merci pour votre message.

Je comprends votre déception et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Je vous confirme que votre commande a été mise en expédition ce jour.

Dans un soucis de visibilité, je reviens vers vous par mail.

Bonne journée.

Julien

[Tony-RC]

Un petit mot à destination de ceux qui n'ont pas encore reçu leur commande.

Je viens d'aller chercher mon colis au relais pour une commande du 24/11, soit une livraison avec 1 semaine de retard.

Bon courage à tous

[deuxzero]

Ah le fameux Julien!
ou est ma TV!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[RueDuCommerce]

Bonsoir deuxzero,

Dans un soucis de visibilité, merci de ne pas multiplier vos post.

Je vous ai apporté une réponse ce jour par mail.

N'hésitez pas à revenir vers moi par ce biais uniquement, afin de faciliter le traitement de votre dossier.

Bonne soirée.

Julien