Commande en cours d'approvisionnement (N°1 206 673 793)

[Reindy20]

Bonjour,

J'ai passé une commande le 21/11/17 (N°1 206 673 793) dont ai déjà été débité.

Nous sommes aujourd'hui le 06/12/17 et ma commande est toujours "en cours d'approvisionnement" avec une "livraison prévue au plus tard le 05/12/17".

Hormis la confirmation de commande je n'ai reçu aucun mail et je n'arrive pas à contacter le service client de Rueducommerce afin de savoir où en est ma commande.

Quelqu'un aurait des informations sur des délais de livraison ?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Lors de votre commande le fournisseur nous a annoncé une date d'approvisionnement de votre produit pour le 04/12/2017.

Toutefois, nous n'avons pas reçu le produit attendu et nous l'avons relancé.

Nous sommes en attente d'une réponse de sa part.

Par conséquent, je viens de relancer notre service achat.

Je ne manquerai de vous tenir informé de la réponse qui sera apportée.

Pour le bon suivi de votre dossier, je viens de vous faire parvenir un email.

Je reste à votre disposition par retour de celui-ci.

Je vous renouvelle nos sincères excuses pour ce désagrément.

En vous remerciant de votre compréhension et vous souhaitant une bonne journée.

Bien à vous,
Meriem
Service Engagement & Qualité.