Orange open le parcours du combattant pour en sortir

[freideric]

Bonjour

j'essaye de changer mon offre open actuelle (plus d'engagement), impossible d'avoir des infos au 3970, 1014 et en boutique. Les discours sont différents à chaque interlocuteur.
Pas de procédure écrite que de l'oral.

Je souhaite :
- pouvoir passer sur une offre livebox zen pour l'internet et le fixe en conservant mon numéro actuelle car déjà chez orange

- passer chez free pour la partie mobile avec mon numéro de mobile actuel.

On vous indique que vous perdrez votre numéro de fixe, qu'il y aura des frais, des coupures de 10 jours de votre téléphone et de votre internet etc.

Pourtant cela ne devrait pas être compliqué à expliquer et à mette en place. Cela n' a posé aucun problème dans l'autre sens (et sans coupure !).

help svp, je ne suis pas le seul à essayer de sortir de cette offre qui n'est plus compétitive depuis un moment.

Merci d'avance

[lemaire]

Bonjour,

Depuis septembre j'essaie de sortir de ce contrat sans y arriver.
Le 11/01/2012, j'ai pris la Freebox + freeMobile avec portabilité du numéro.
Le 18/01/2015 ORANGE a résilié le contrat OPEN, sans porter le numéro de mobile.

LISEZ votre contrat, nous sommes en droit de résilier votre contrat, et de fermer la ligne mobile.
La portabilité, voyez avec votre nouvel opérateur.
VOIUS n'etes pas contant, ECRIVEZ au service concommateur à Bordeaux
Point barre

cordialement