Commande fantôme

[RayLeg]

Bonjour,

Je viens de commander un ordinateur portable Acer E5-575G-57YQ - Noir
je voulais prendre un paiement à 4 fois en effectuant le paiement je vois que que la commande a été refusée mais qu'elle a été débité.
La commande va t-elle donc être remboursé dans les prochains jours ou que faire ?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

j'ai bien pris en compte votre réclamation qui a retenu mon attention.

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît?

Bien à vous,
Emilie

[RayLeg]

C'est que la commande est inexistante mais qu'elle a bien été débité

[RueDuCommerce]

Bonjour RayLeq,

Merci pour votre message.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer votre numéro de client s'il vous plait

Vous le retrouverez dans votre espace client dans "Mon identité"

Dans l'attente de vous lire,

Bien à vous,

Valérie.