Commande en préparation depuis 10 jours

[Antoineo]

Bonjour,

J'ai passé commande (N°1207116873) le jeudi 23 novembre qui était censé être livré au plus tard le 29 novembre. A ce jour, la commande est toujours en préparation mais bien débitée depuis le 25 novembre !
J'ai déjà appelé plusieurs fois le service client qui me dit qu'elle sera expédiée dans 2 jours mais à chaque fois n'est pas expédiée..

Je veux bien comprendre qu'ils aient du retard mais il ne faut pas abuser surtout que d'autres personnes ayant commander le même article que moi dans la même demi-heure ont reçu leur colis !

Rueducommerce a t il une explication ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Antoineo,

Je suis désolé du désagrément rencontré avec votre commande.

En effet, suite à la semaine dédiée au Black Friday, vous avez été nombreux à commander sur notre enseigne.

Face à ce bel engouement et en raison d’une forte activité de nos transporteurs, votre livraison a pris du retard, j'en suis désolé.

Je vous informe que votre colis est en préparation pour l'expédition et devrait vous être livré d'ici la fin de semaine.

Je vous fait parvenir un mail afin de m'assurer que vous receviez bien votre colis, n'hésitez pas à me solliciter en y répondant s'il vous plaît.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine