Différence Prix - Commande 1207233643

[yassab]

Bonjour,

N° de commande : 1 207 233 643

J'ai commandé sur votre site à la date du 24/11/2017 un smartphone Motorola - Moto G5S Plus - Gris au prix de 249,99 euros.

Je constate néanmoins sur votre site, en date du 28/11/2017, que le prix de ce même produit à été baissé à 224,99 euros, soit une différence nette de 25 euros par rapport au prix de mon achat (dont le produit ne m'a toujours pas été livré).

Dans un souci de professionnalisme et de bienveillance commerciale, je voudrais demander le remboursement de la différence de 25 euros, ce qui me semble être l'étiquette d'usage dans ce genre de situation.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugerez utile.

En attendant votre réponse,
Bien cordialement,

Edit : Je rajoute à mon message un lien copie écran concernant le produit en question : https://framapic.org/bTGMwMYPdKLC/Hu9qx5So8bXP.jpg

[RueDuCommerce]

Bonjour yassab ,

Je constate que vous avez passé votre commande le 24 novembre du Moto G5S Plus - Gris.

Ce produit était éligible à un code de 10% pour toute commande passée entre le lundi 27/11 8 heures au mardi 28/11 10 heures comme vous constaterez sur le lien ci-dessous :

http://www.rueducommerce.fr/home/html/pop_in_page_conditions_2017_11_27_CMP10.html

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

[yassab]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je tiens toutefois à vous signaler que le produit en question est toujours au prix de 249,99 euros, même après la fin de l'opération spéciale Black Friday/Cyber Monday, ce qui pousse quand même à se demander si le produit était réellement en soldé lors de cette opération.

Il n'est pas ahurissant d'admettre que le passage du prix à 224,99 était la remise que vos clients pouvaient attendre, puisque ce fut le cas le 28/07. Ce n'est pas de la mauvaise foi de ma part, la copie écran postée dans mon post au dessus est bien là pour le confirmer.

Je vous demanderais de bien vouloir reconsidérer votre position sur ce dossier, et d'attribuer la remise de 25 euros nette, qui ne me semble pas infondée au regard de la situation.

En attendant votre retour,
Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je comprends votre position.

Je vous propose un bon d'achat de 25 euros à valoir sur votre prochaine commande.
Le code sera valable sur votre espace client à la case paiement.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Magali

[yassab]

Bonjour,

J'ai bien reçu le bon d'achat de 25 euros.

Merci de votre sollicitude.
Cordialement,