Je souhaite vous alerter sur un grave problème que je viens de rencontrer chez Sixt.
A coté des diverses et nombreuses pratiques scandaleuses que les clients soulèvent au sujet de Sixt, celle-ci constitue en plus une pratique parfaitement illégale.
J'ai loué sur internet un utilitaire à Paris, à récupérer à 19h pour un déménagement le soir.
Au moment d'imprimer le contrat en agence et de me donner le véhicule (après avoir fait toutes les vérifications administratives nécessaires), la personne me dit qu'il y a un problème et que ca ne semble pas possible.
Sur son ordinateur, il ouvre alors un petit onglet à coté de mon nom et là je lis (à l'envers en me penchant sur son écran) des commentaires liés à une location de 2012 pour laquelle, déjà, Sixt avait été scandaleux (véhicule "plus disponible" 30 mn avant la location, obligé d'aller en taxi à Rungis du 18ème à mes frais puis repayer une location dans l'agence Sixt de Rungis, bref...). J'avais fait une réclamation pour un remboursement, ce qui avait été fait et les choses s'étaient arrêtées là.
Et donc là je lis dans cette petite fenêtre ce qui semble être le débriefing de ma location, avec des choses surréalistes comme "bizarre..., client à bannir..., dommages sur le camion...". Je pense être quelqu'un de normal et d'honnête et je peux vous assurer que j'étais choqué.
SIXT FAIT DES COMMENTAIRES SUR SES CLIENTS DE MANIERE TOTALEMENT ILLEGALE, SANS LEUR CONSENTEMENT/INFORMATION PREALABLE OU A POSTERIORI (5 ans après ma dernière location!!), SUR DES FAITS NON ETABLIS ET FAUX (il n'y a évidemment jamais eu de dommage sur le camion loué en 2012)!! Ce qui constitue une pratique totalement illégale.
Ils n'ont donc pas voulu me donner le camion, sans réellement et concrètement me donner une raison parce qu'ils ne voulaient pas reconnaitre la réalité du commentaire que je venais de lire et qu'ils étaient bien embêtés pour justifier ca.
Je précise que la personne derrière son ordinateur a d'abord reconnu l'existence de ce commentaire et était prêt à l'imprimer (comme je lui demandais) mais son manageur est arrivé et a refusé immédiatement. Je lui ai demandé s'il avait peur de se faire virer s'il imprimait le commentaire, ce à quoi il m'a répondu, "oui c'est ca".
J'avoue que je suis scandalisé.
Je me suis retrouvé dans une galère pas possible, sans camion alors que j'avais payé et sans aucune possibilité de me retourner. Et sans raconter ma vie parce que c'est pas l'objet du forum, ca m'a quand meme mis vraiment dans la merde.
N'allez JAMAIS chez SIXT, ils sont malhonnêtes et je vais faire un recours auprès des instances compétentes (CNIL, Médiateur, Tribunaux), il s'agit clairement d'une pratique illégale.
Et honnêtement, si vous avez d'autres idées pour les pourrir, je suis preneur.