Supression abonnement historique

[Colas Geranton]

Bonjour,

Lors d'une récente ouverture de ligne téléphonique, les services de France Télécom m'ont informé que l'abonnement de base à 16 euros par mois n'était "plus proposé". Ils m'ont donc orienté vers un abonnement à 19 euros par mois avec deux heures comprises vers les fixes.
Je n'ai pas réagit tout de suite à cette information : ça veut dire que l'abonnement historique est supprimé ? Début 2005, l'offre la moins chère était à 13 euros, puis à 16 euros en 2007, elle est maintenant à 19 euros ?

Cordialement,
Colas Géranton

[MPhongsa]

Bonjour,

Il est possible que les prix augmentent chaque année. Prenez-vous les transports en commun ? Si oui, vous pouvez amèrement vous apercevoir que le prix ne cesse d'augmenter chaque année ...

Cordialement,

[ourida]

Bonjour
J'ai eu la même surprise en déménageant,sans rien me dire ,je suis passé de 16 à 19.Que faire dans ce cas ? Résilier et passer carrément en mode dégroupé ?

[MPhongsa]

Bonjour,

Vous n'avez même pas été informé du changement de prix ? Là, c'est bel et bien différent. Il me semble que si une modification impactant sur le contrat que vous avez signé, dans le cas échéant, le prix, la non communication de ce changement peut entraîner la rupture immédiate de votre contrat.

Êtes vous sur de ne pas avoir été informé ?

[joma74fr]

L'abonnement historique de France télécom (Orange), appelé abonnement principal, est un service régulé/réglementé par l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) et fait partie du Service universel.
source : http://www.telecom-infoconso.fr/je-m-informe-sur/offres-comparer-et-choisir/je-souhaite-connaitre-les-tarifs-de-base.html

Cet abonnement est bien présent dans la boutique en ligne de France télécom (Orange) à 16 euros/mois : http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3&WT.ac=1000635

Le vendeur qui vous a affirmé que l'abonnement de base était maintenant indisponible a essayé de vous orienter vers un forfait "2 heures comprises" plutôt que de répondre correctement à votre demande.