ATTENTION DOLCEVITA

[visiteur]

Bonjour aux consommateurs qui, comme moi,
sont là pour des soucis rencontrés avec leurs
distributeurs d''énergie.
Les faits: en Mai 2009 souscription d''un
contrat avec DOLCEVITA pour le gaz et
l''électricité (pour une puissance de 6KVA)
En Octobre 2010: marre que mon compteur
disjoncte quand je mets deux appareils
électriques en marche simultanément...
Je demande à passer à un ampérage supérieur,
logiquement 9KVA
Réponse: je suis en 3KVA donc 6KVA suffiront
à couvrir mes besoins.
Si je comprends bien, je paie donc du 6KVA
depuis 1an et demi, alors que je suis en 3KVA
( mon contrat est caduque)
Par la suite, car j''ai voulu rectifier tout
cela en toute bonne foi:
Résultat: 2 interventions facturées, 1 mise
en service facturée, une remise à jour à jour
de mes factures depuis le début pour la somme
de 158,27 euros.
Je passe sur les envois de courrier, les
coups de fil interminables, les frais annexes
qui ne me seront pas remboursés!
Depuis le mois d''octobre, je n''ai plus payé
les factures qui se sont amoncelées, toutes
aussi fantaisistes les unes que les autres.
Plus GRAVE ( c''est possible) en reprenant mes
factures depuis le début,je me rends compte
que sur la facturation du GAZ il y a
également des irrégularités(chose qui m''avait
échappé car j''étais trop occupée avec les
problèmes d''électricité)
Je m''explique :
Sur 4 factures, le relevé (ancien) est le
même que celui qui a servi à une facture
antérieure.
EX ancien: 8473 nouveau : 8500
Facture suivante ancien: 8473 nouveau : 8519
conclusion: sur 5 factures je repaie une
consommation déja acquittée sur des factures
précédentes.
J''ai fait le total des factures de gaz qui me
sont imputées jusqu''en Juillet 2011, il apparaît une surfacturation de 400 euros
(environ)
A ce jour, à nouveau un courrier envoyé, mais
où je demande à résilier mon contrat avec eux
,car je ne supporte plus qu''on me prenne pour
une bille.
Je ne sais pas ce que cela va donner à
l''avenir, car nous avons peu de moyens de
nous défendre en tant que consommateurs.
Je pense que si depuis ils ne m''ont pas coupé
le compteur, c''est qu''ils savent qu''ils sont
royalement dans la m...
Si vous voulez connaitre la suite, faites le
moi savoir, si cela peut aider certaines
personnes à y voir plus clair.
En tout cas, SURVEILLEZ bien vos factures et
à la moindre alerte, n''hésitez pas à le faire
savoir.
Bien à vous, Anne

[konidee]

c'est navrant de voir que quand les gens ne savent pas de quoi ils parlent ils écrivent n'importe quoi.
Madame, vous avez 2 factures estimées, suivi d'une facture réelle. La facture réelle reprend l'index de début de votre 1ere facture estimée, mais on déduit les 2 factures estimées de votre consommation réelle. Vous payez donc uniquement ce que vous avez consommé et que vous vous n'avez pas encore réglé.

[Antoine]

Sur quelle partie de notre facture peut-on voir si on est sur du 3,6 ou 9 KVA .
Merci par avance !

[Helene29]

Ma consommation estimée a été doublée par Dolcevita depuis l'année dernière, sans aucune explication, alors que l'occupation du logement et le niveau de chauffage n'ont pas changé. J'ai essayé de les joindre par téléphone de nombreuse fois, mais c'est impossible: le répondeur dit toujours qu'en raison du grand nombre d'appels, ma demande ne peut aboutir et que je suis priée de renouveler mon appel ultérieurement!