Bonjour,
Nous rencontrons le même problème que beaucoup de personnes sur ce forum. En effet, depuis le mois de février nous payons 2 assurances de prêt car le Crédit Foncier ne donne pas suite à nos multiples demandes (courrier, téléphone) afin que l'assurance de la MGEN remplace la leur souscrite en décembre 2016 lors de l'émission du prêt (N°505581A). Notre conseillère nous avait dit qu'il n'y aurait pas de problème pour changer d'assurance dans les 12 mois qui suivaient l'émission de l'offre de prêt et elle ne comprend d'ailleurs pas pourquoi ça bloque.
Le dernier contact téléphonique avec le service réclamation date du 16 juin 2017. Un conseiller devait nous rappeler dans les 15 jours et nous n'avons toujours pas de nouvelles.
Las de toutes ces démarches qui n'aboutissent pas, nous préparons une action en justice.