Bonjour Mymyxxx,
Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Comme mentionné en DM sur Twitter, je vous invite à transmettre les documents suivants à notre service client :
- L’attestation sur l’honneur de non-réception de votre commande que vous a envoyè l'un de nos conseillers.
- Une copie (recto) de votre pièce d’identité en cours de validité
Ces derniers peuvent être envoyés à
[email protected]Dès réception de ces éléments, un de nos conseillers procédera au remboursement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud