Remboursement brandalley

Messagepar **Pao2a** » 17 août 2017, 15:18

Bonjour à tous. ! Commande passée chez brandalley le 08juillet, impossible de se rétracter 24heures après ! Ils ne connaissent pas le droit de rétractation ! Donc colis reçu et refusé le 20juillet. Ils avaient largement le temps d annuler ma commande... colis récupéré par leurs services le 24 juillet , Mail du 7 août annonçant le remboursement dans les 72h et ... toujours rien! J ai du leur envoyer au moins 10 messages. Sans réponse. Cette entreprise a un service client très discutable et je pense qu ils font travailler notre argent en gagnant du temps sur les remboursements. À FUIR

Messagepar **Anna31** » 09 sept. 2017, 15:49

Bonjour,

Commande n°11666454 du 30/06/2017

Nous sommes en septembre, je n'ai toujours pas reçu les 89 euros de remboursement.
Ils me disent que le transporteur m'a bien envoyé le colis, hors je n'ai rien réceptionné. En retour, j'ai envoyer une attestation sur l'honneur accompagnée de ma pièce d'identité. Malgré cela, Brandalley fait le mort et je ne vois toujours pas ma sommes créditée!

C'est une honte, vous êtes des [message modéré]!

Fuyez!!!!!