changement forfait Orange ten refusé en agence FT

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j''ai un forfait Orange ten avec 1h30, 2h30 ou 3h30 de com selon mon choix, enfin c''est ce que l''on m''a dit en souscrivant; récemment j''ai voulu repasser de 3h30 à 1h30 et je me suis rendu en agence où l''on m''a dit qu''ils ne pouvaient qu''augmenter la durée, pas la diminuer, car "en agence ils sont là pour vendre". Sidérant non? Finalement je n''ai eu gain de cause qu''en passant un bon quart d''heure au 700, sur mon forfait bien sûr.
J''aimerais que Que Choisir fasse son enquête sur les instructions reçues en agence France Télécom pour les modifs de forfaits.

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j''ai le meme probleme que toi sauf qe c''est le 700 qui me dise qu''il ne peuve rien faire. Donc quel a été ton recour? car je ne ve vraimen pas perdre les avantages!