Commande 351184370 / Garantie 2 ans

Messagepar **lkusminsky** » 10 août 2017, 13:00

Bonjour,

Je suis en possession d'un four White & Brown acheté sur Rue du Commerce le 05/11/2015, commande N°351184370, à ce jour les résistances ne chauffent plus, en revanche la lumière et la ventilation fonctionnent. C'est arrivé du jour au lendemain, littéralement.

j'ai contacté rue du commerce afin de faire marcher la garantie légale de 2 ans conformément a la directive européenne 1999/44/CE, mais je n'ai pas eu de réponse.

J'ai décidé de créer ce post afin de procéder à une réparation, ou à un échange de mon produit.

En vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à ma demande,
Cordialement,
Laurent.

Messagepar **RueDuCommerce** » 10 août 2017, 13:59

Bonjour,

Je fais suite à votre post qui a retenu toute mon attention.

Tout d’abord, soyez certain que je regrette d’apprendre la situation à laquelle vous êtes confronté.

Après vérifications, je constate que vous avez acheté le four chez Rue du commerce en date du 26/10/2014 et non le 05/11/2015.

La garantie avait une durée d'un an.

Vous pouvez tenter de joindre le constructeur afin de voir avec lui ce qu'il est possible de faire dans votre cas.

Notre service vous a répondu le 26/07/2017 pour vous informé de tout cela.

Bien à vous.
Xavier