Galères pour clôturer mon crédit au CF

Messagepar **docliph** » 10 août 2017, 09:47

Bonjour,
j'ai fait racheter mon crédit immobilier géré jusque là par le Crédit Foncier; ma nouvelle banque m'a donné un chèque à adresser au CF qui a été encaissé début mai; mais depuis, mon crédit n'est pas clôturé. Je les ai déjà contacté à plusieurs reprises, on me dit que c'est du côté du service de la compta que ça traine mais que mon dossier est traité en priorité : cela fait déjà 6 semaines !
Je ne peux pas clôturer mon assurance délégué n'ayant pas mon solde de tout compte, et le CF m'envoie tous les mois un courrier avec la situation de mon crédit pour l'échéance à venir, qui continue à tomber toujours tous les mois...(on m'assure par téléphone que le solde de tout compte sera à date du chèque encaissé)

Mes appels ne servent à rien pour obtenir mon solde de tout compte et l'argent que le CF me doit, que faire ?

Merci de votre aide.

Messagepar **marie_dubois** » 10 août 2017, 14:32

docliph a écrit :Bonjour,
j'ai fait racheter mon crédit immobilier géré jusque là par le Crédit Foncier; ma nouvelle banque m'a donné un chèque à adresser au CF qui a été encaissé début mai; mais depuis, mon crédit n'est pas clôturé. Je les ai déjà contacté à plusieurs reprises, on me dit que c'est du côté du service de la compta que ça traine mais que mon dossier est traité en priorité : cela fait déjà 6 semaines !
Je ne peux pas clôturer mon assurance délégué n'ayant pas mon solde de tout compte, et le CF m'envoie tous les mois un courrier avec la situation de mon crédit pour l'échéance à venir, qui continue à tomber toujours tous les mois...(on m'assure par téléphone que le solde de tout compte sera à date du chèque encaissé)

Mes appels ne servent à rien pour obtenir mon solde de tout compte et l'argent que le CF me doit, que faire ?

Merci de votre aide.

Bonjour,

Afin de vous accompagner dans vos démarches, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les références de votre prêt.

Marie
Crédit Foncier

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Crédit immobilier - Un crédit à la tête du client (Enquête)
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Crédit à taux variable - L'UFC-Que Choisir soutient les victimes du Crédit Foncier de France (Action UFC-Que Choisir)
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Messagepar **docliph** » 10 août 2017, 16:18

Bonjour Marie,

mon prêt est le : 4836727

Messagepar **marie_dubois** » 11 août 2017, 13:17

docliph a écrit :Bonjour Marie,

mon prêt est le : 4836727

Bonjour,

Je vous confirme que votre dossier vient d'être traité.

Cordialement,

Marie
Crédit Foncier

Messagepar **docliph** » 16 août 2017, 10:07

Bonjour Marie,

en effet, j'ai bien reçu un virement du CF.
J'attends de recevoir le solde de tout compte pour comprendre le montant viré.

Merci pour votre aide en tout cas.

Cordialement

Messagepar **docliph** » 29 août 2017, 08:23

Bonjour Marie,

ma clôture de prêt a été traitée le 11 août (cf. échanges précédents), au bout de combien de temps reçoit t-on le solde de tout compte ?
J'en ai besoin pour clôturer mon assurance déléguée.

Merci pour l'information.

Cordialement,

Messagepar **marie_dubois** » 29 août 2017, 14:01

docliph a écrit :Bonjour Marie,

ma clôture de prêt a été traitée le 11 août (cf. échanges précédents), au bout de combien de temps reçoit t-on le solde de tout compte ?
J'en ai besoin pour clôturer mon assurance déléguée.

Merci pour l'information.

Cordialement,

Bonjour,

Le document demandé vous sera adressé dans les prochains jours.

Marie
Crédit Foncier