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lien circulaire lors de l'authentification :-(

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Au fait, je n'étais pas abonné direct SFR mais via Carrefour Telecom. Qui attaquer ?

[c_dekeyser]

Bonjour,

Dans votre cas, Télécom Carrefour est un intermédiaire qui, tout en utilisant le réseau d'un opérateur, propose un service de téléphonie mobile indépendant (prix, service clientèle...).

Si vous considérez que vous avez subi un préjudice, il vous faut prouver que l'intermédiaire a subi une pression anticoncurrentielle du fait de l'entente entre les opérateurs et répercuté cet effet sur votre abonnement.

Il se pourrait en effet que les effets de l'entente condamnée ne soient pas les mêmes selon que l'abonné de l'opérateur est un particulier ou un autre prestataire de service.
Il se peut aussi que l'intermédiaire ait pratiqué des prix inférieurs à ceux de l'opérateur, auquel cas vous n'auriez pas subi de préjudice.

L'affaire est donc délicate.

Charlotte DEKEYSER
Juriste - UFC Que Choisir