Messagepar visiteur » 09 avr. 2006, 18:44
Bonsoir,
Je viens de m'inscrire àç CARTELMOBILE . Mon n° de dossier est le 20198369 pour un abonnement SFR.2 heures en 2000.
Mais il y a un problème, dans le questionnaire il ne précise pas l'abonnement "2 heures millénium", c'est-à-dire la gratuité des communications de 20 h à 8 h ainsi que les wkends et jours fériés. Cet abonnement n'existe + et je me pose la question si la demande que j'ai effectuée est vraiment valable. Le prix de l'abonnement est de 41.15 €. Mais en décembre 2000 j'ai eu des problèmes. Des numéros inconnus figuraient sur ma facture et les personnes le faisaient par le biais d'Internet et le service WAP.
Trois employés du "service client" SFR l'ont reconnu et pour me faire taire, on m'a adressé une carte SIM. Je n'ai jamais été désommagé de ces communications.
Dans le cas où ma demande ne rentrerait pas dans le cadre de votre démarche, veuillez, je vous prie me le faire connaître et l'annuler.
Je vous remercie.