AUCUN SUIVI DANS PROCEDURE DE LITIGE CARTELMOBILE;ORG

[criscool69]

Y a t il une personne pouvant m indiquer si son dossier a bien été pris en compte car moi , je me retrouve avec un dossier disparu bien qu ayant pris la peine de faire des photocopies des differents papiers reclamés et renvoye l ensemble par la poste ........... Merçi pour toute reponse , amitie de Lyon

christophe un consommateur et abonné Que Choisir Mécontent

[visiteur]

Je suis d'accord avec toi, je viens d'envoyer un message dans le même sens.

[visiteur]

désolée mais je suis dans le même cas. J'ai reçu un mail de relance aujourd'hui et selon mon suivi de dossier cartelmobil;org n'a aucune pièce à ce jour, alors que j'ai adressé la totalité des éléments par courrier il y a bien plus de 4 semaines...
Virginie
Pas abonnée à Que choisir, pas aussi rouge et mécontente mais pas ravie d'avoir préparé un dossier perdu dans la nature

[visiteur]

j'ai exactement le même problème, les documents ont été envoyés le 19/12/2005 et il me dise n'avoir rien reçu encore à ce jour ???bizarre ??

[g_patetta]

Je vous rappelle que vous êtes plus de 20 000 a avoir créé des dossiers ...
Et malheureusement, vous êtes très nombreux à nous avoir transmis vos documents par courrier ...
Lorsque vous nous avez adressé vos documents par courrier, nous devons les scanner et les insérer dans votre dossier informatique. Cela demande un temps de traitement plus long que la simple validation des dossiers lorsque les pièces ont été téléchargées directement.
Rassurez vous, vos dossiers ne sont pas disparus et nous sommes en train de les traiter.
Donc, si vous nous avez envoyé les documents, il n'est pas nécessaire de nous les réadresser. Vous recevrez bientôt un message du juriste qui aura examiné votre dossier.
Patience et merci d'avance pour l'équipe qui fait au plus vite ...