Préjudice téléphonique

Messagepar **visiteur** » 29 janv. 2006, 22:21

J'ai calculer mon préjudice sur les opérateurs téléphoniques, soit 60 et 66 euros entre moi et ma copine.

Par contre j'ai pas finalisé ma demande car j'ai une question ?

Doit on posséder les factures téléphoniques de ces 2 années, pour faire valoir ses droits, car j'ai jeté toutes mes factures antérieur à 2004. Je me suis dit que cela encombrait puisque le temps pour les conserver sont de 1 an pour la téléphonie.

Merci pour vos réponses.
Florian

Messagepar **visiteur** » 30 janv. 2006, 15:02

avez-vous vos relevés de compte ?, vous pouvez ainsi prouver les prélèvements

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **visiteur** » 31 janv. 2006, 16:31

Oui j'ai tous mes relevés bancaire.

Merci

Messagepar **g_patetta** » 01 févr. 2006, 21:22

Il faudra prouver auprès du juge que vous étiez abonnés pendant la période 2000-2002. Il nous faut donc vos facture de 2000 et 2002 si vous étiez abonné sur toute la période ou celle de début et de fin d'abonnement si vous n'étiez abonné que sur une partie de cette période. Si vous ne disposez pas de ces factures, vous pouvez en demander un double à votre opérateur. En cas de refus de celui-ci, nous vous demandons de nous transmettre cette lettre de refus ainsi que vos relevés de compte de début et de fin d'abonnement.

Messagepar **visiteur** » 02 févr. 2006, 17:53

Comment s'inscrire sur cartelmobile.org si on atterit sur une belle page blanche quand on veut acceder au site...Merci d'avance.

Messagepar **visiteur** » 07 févr. 2006, 19:25

Bonjour,
Je ne dispose plus des factures et j'ai demandé des duplicatas par mail à mon opérateur SFR. Une opératrice du service client m'a rappelée le lendemain sur mon mobile pour me prévenir que c'était payant (frais de recherche).
Accrochez-vous bien : 7,50 euros/dupli-facture.

Trop cher pour moi et pour le service rendu :o(

Dominik

Messagepar **visiteur** » 09 févr. 2006, 08:45

il suffit de 2 copies, celle la plus ancienne et la plus récente, janvier 2000 et décembre 2002 apr exemple.... soit 15 euros dans votre cas. si votre préjudice est supérieur, n"hésitez pas..... vous n'avez rien à perdre. faites votre calcul sur le calculateur de cartelmobile

Messagepar **visiteur** » 09 févr. 2006, 16:02

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Mais celà va être plus compliqué à mon avis car sur les 2 abbonnements en cours sur cette période là, j'ai dû changer de forfaits 2x sur ma ligne SFR Pro et 3x sur ma ligne Perso.
Je vais essayer de recouper les informations en consultants mes relevés bancaires. Je n'ais qu'un compte bancaire ;o)

PS: je n'ais plus qu'un seul abbonnement en cours aussi. Ouf!

Dominik