Cegetel : Pénalite de rupture Avantage 30 min à vie lors de la résiliation

[barjot]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat téléphonique Cegetel.
J'ai eu la surprise de recevoir une facture de cloture
incluant une "pénalité de rupture Avantage 30 min à vie"
de 15,00 euros TTC.
Après appel du service clientèle, cet avantage m'aurait été
offert à la souscription et j' aurai dû le résilier
explicitement lors de ma résiliation de contrat
(l'explication n'était vraiment pas très clair !).

Connaissez-vous cette pratique ? Avez-vous réussi à faire
annuler cette pénalité ?
Je fais un courrier au service clientèle de Cegetel dans ce
sens, à suivre....

Barjot

[visiteur]

merci du conseil mais pour récupérer 15 euros je vais en dépenser 30 en courrier RAC.

[visiteur]

un courrier recommandé avec AR coûte 3 à 4 euros et non 30....

[visiteur]

bien évidemment, il leur suffirait de faire une "erreur" en leur faveur de 3 euros par client pour être à peu près tranquilles.... une lettre avec AR coûtant 3,5 euros, qui dépenserait 3,5 euros pour en récupérer 3 ?....
les petits ruisseaux font les grandes rivières... mais c'est bizzare ce n'est jamais dans le sens du consommateur...

[visiteur]

mais comme il en faudra plusieurs les 15 euros seront perdus

[visiteur]

Salut

je viens de recevoir ma derniere facture de cegetel avec un montant de 15 euros de penalite de rupture comme toi .

Chose qu'il n'ont pas signaler leur de leur appel

je vais leur envoyer le montant de mes communications et je vais leur demander de me fournir le contrat que j'ai signer ( pas de contrat tout par telephone ) on verra bien.