je suis conseillère clientèle pour orange depuis quelques mois. Suite à la décision du conseil de la concurrence nous avons eu un document en main qu'on devait lire à chaque fois qu'un client appelait par rapport à la décision.
En gros nous n'avions pas notre propre opinion mais juste un texte à réciter.
Ce qu'on devait dire : il n'y a pas eu d'entente sur les prix car la téléphonie est un domaine où règne la concurrence et que si le client veut faire une réclamation qu'il envoie un courrier mais il a très peu de chances que ça aboutisse.