Messagepar incognito78 » 07 juil. 2017, 08:55
Bonjour,
Tout comme Liyatina, j'étais chez moi tranquillement je n'ai rien demandé à personne et je reçois un appel à la fin du mois de mai 2017 (le 26/05/17 exactement) suite à mon achat effectué sur le site de CDISCOUNT.
La personne au téléphone se présente comme un représentant de SFAM et me dis que comme j'ai effectué un achat récemment et me propose de bénéficier de leurs assurance avec la super promo du mois avec 30 euros de remboursés et un smartphone d'une valeur de 99 euros offert pour la fête des mères!
Elle m'a dis que ces cadeaux était sans engagement et que je les recevrait même si je décide de ne pas continuer l abonnement au de la du mois gratuit.
Quand j'ai appelé pour mon smartphone, on m'a répondu qu'il y avait un délai de 6 semaines pour l'envoi. Ça fait plus de 6 semaines que j'attends de recevoir le téléphone (on est le 07/07/17), je n'ai jamais rien reçu, il en est de même pour le virement de 30 EUR, j'ai appelé leur service et ils m'ont dit que le virement avait été effectué fin mai... par acquis de conscience, j'ai consulté mon compte ce matin et aucun virement de la SFAM, ni fin mai, ni maintenant et j’attends toujours.
Pire, j'ai envoyé un téléphone chez eux en faisant fonctionner la fameuse assurance, délai annoncé pour le traitement du dossier 15 jours, un mois plus tard, ils sont incapables de me dire l'état d'avancement de mon dossier, ils me demandent mon numéro de suivi chronopost et sont incapables de donner une infos, et ils ont commencé à me prélever de 16,99€.
On me dit qu'on me rappelle dans les 48h et personne ne rappelle.
Au vu des messages que j'ai vu sur le forum, je comprends mieux pourquoi ils demandent aux clients de désactiver la fonction géolocalisation de leur mobile, chose que je n'ai évidemment pas faite, et je viens donc grossir les rangs de ceux qui visiblement se sont faits avoir par cette société visiblement [message modéré]. Je penses que je ferais une croix sur mon téléphone et les attaquer en justice. Car ce n'est tout bonnement pas normal.