Ma commande est bloquée suite à un incident technique.

[dj-youyou]

Ma commande 839732489 doit être livrée aujourd'hui mais quand je vérifie sur la page de suivie j'ai le message : "Ma commande est bloquée suite à un incident technique." et l'état "Produit annulé"
Lors de ma commande le produit était en dispo et la somme de la commande a était effectivement déduit de ma carte (donc pas de problème de paiement)
Il n'y a même pas une option pour signaler ce incident depuis le site !
J'ai vu sur le net que plusieurs personne ont eux des problèmes pareil, faute d'un mauvais SAV ?
Merci de m'assister

[RueDuCommerce]

Bonjour dj-youyou,

Je fais suite à votre réclamation qui a retenu toute mon attention.

Votre commande a malheureusement subi un incident technique et n'a pas pu être validée.

Aucun débit n'a été fait sur votre carte bancaire.

Je suis sincèrement désolée et je vous présente toutes nos excuses.

Je vous invite à refaire une nouvelle commande si vous souhaitez toujours les produits.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement
Magali

[dj-youyou]

Bonjour,
Je confirme. Le montant a était déduit de mon compte, par contre une erreur chez ma banque a bloqué la transaction
Aujourd’hui ma banque a enfin annulée la transaction
Merci infiniment pour votre réponse !