Bravo pour cette action, mais maintenant concrètement ?

[visiteur]

Bonjour,

J'ai appris la nouvelle comme nombre d'entre vous ce matin. A mon humble avis, j'estime que c'est une bonne chose que de dévoiler de telles pratiques.
Maintenant, je me place dans la peau des consommateurs, pour ma part, abonné chez BT.
Nous pouvons donc ouvrir un dossier, mais question, si nous n'avons plus les factures, est-ce que les relevés bancaires peuvent faire office de preuves constitutif du dossier ?

Cordialement,

Un abonné BT

[c_dekeyser]

Malheureusement, les relevés de compte ne permettent pas de distinguer le prix du forfait des autres dépenses que l'opérateur vous facture (options telles que affichage du numéro...).
L'important est de fournir un document qui prouve le prix du forfait payé à cette époque à l'exclusion de tous les autres services.
Charlotte Dekeyser