club internet...les techniciens ne savent rien

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Bonjour
ADSL et téléphonie illimitée chez CI. Ok tout va bien jusqu'à la panne . les techniciens demandent d'attendre, me coupent la ligne, je rappelle plus de 6 fois en 3 jours et on me refait faire toujours les mêmes manips sans me réparer. ils n'y comprennet rien , font faire des manip standard sans jamais aboutir à quelque chose de concret et surtout sont extrêment longs à prendre la décision de contacter le fournisseur Historique.
heureusement j'ai encore mon abt france télécom, mais ma panne vient en fait de france télécom et d'un mauvais entretien des lignes et d'une lenteur à intervenir.
Sinon, c'est génial l'illimité, il y a plein de services associés gratuits et je garde ma ligne FT. mon mari peut répondre à un appel sur l'autre poste.
pour le prix, 10 euros par mois, je trouve cela plus que correct, je déplore la SAV. les appels vers l'amérique du nord moins cher, ce n'est pas du barratin.
Quand baissera t'on vraiment les prix vers les portables ?
Claude