Bonjour, sans rentrer dans les détails que je ne connais pas (je tombe sur le fil de discussion par hasard): un coup de fil d'une société de recouvrement, c'est généralement du flan. Une telle société vous envoie une lettre avec accusé de réception... meme une lettre simple n'a aucune valeur. D'autre part, ce n'est pas parce que le colis est parti qu'il faut payer, c'est au professionnel de prouver l'exécution du contrat, donc que la réception a bien eu lieu ! De toutes facons, la plupart des propositions par téléphone sont à prendre avec bcp de recul: elles ne laissent aucune preuve. Quand vous avez une telle proposition, demandez leur de vous envoyer un mail avec toutes les informations... ils ne le feront pas: un mail est une preuve recevable devant un tribunal.
Bon courage.