Free m'a prélevé 440 euros!

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Bonjour,

J'ai besoin d'aide.
Je ne suis plus abonnée chez Free depuis plus d'un an.
Il y a quelques jours, on m'a prélevé 440 euros sur mon compte, sans que je n'ai rien reçu de leur part.

Ces 440 euros représentent le prix du modem et de la HD que je n'ai pas renvoyé sur le conseil d'un employé de Free que j'ai appelé exprès pour ça lors de ma résiliation ("Attendez qu'on vous demande de les renvoyer, on ne vous demandera surement rien".

J'ai donc appelé.D'après la demoiselle que j'ai eue, en étant à nouveau chez eux avec mon fiancé, je peux me faire rembourser l'argent en renvoyant tout de suite le colis, ce que j'ai fait.

Plusieurs questions donc:

- Ai-je une chance de retrouver mon argent?
- Ont-il le droit de me prélever de l'argent sans préavis?
- Combien de temps dure l'autorisation de prélèvement?

J'espère que quelqu'un a une idée pour car on a du faire un emprunt pour payer le loyer...

Merci par avance.
Angélique.

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bonjour
tu doit faire un recommander le plus rapidemment possible pour free et renvoyer la freebox avec un colis avec accuse de reception et non un colissimo parce que sur ce denier il ya pas d''accuser de reception et pour le prelevement du demander la suspension du prelevement au pres de ta banque