Alice : service télévision facturé mais non utilisé ???

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Bonjour,

Je suis abonnée chez Alice en zone non dégroupée. Je ne bénéficie pas du service télévision par ADSL, seulement de l'internet + téléphone.

Je paye 29.95 € par mois, seulement quel ne fut pas mon étonnement de constater depuis quelques mois, une modification du libellé de l'abonnement dans la facture (pas du montant) : désormais l'internet + téléphone me coûterait 15.92 €, et le service télévision 14.03 € ! Seulement je n'ai pas accès à ce service-là.

Y a-t-il des gens dans le même cas que moi ? N'y a-t-il pas de recours possible ? Je ne trouve pas normal de payer pour un service auquel on n'a pas accès.

Merci d'avance pour vos réponses.