Bonjour,
Il y a un mois j'ai acheté un téléphone portable de chez carrefour, c'est un téléphone qui est reconnu par le fait qu'il est robuste.
il y a deux jours il est tombé de ma poche et je me suis retrouvé avec le verre brisé.
Quand je suis allé au service SAV de carrefour ils m'ont dit que l'écran n'est pas pris en charge par la garantie, ça c'est un détail que je ne connais pas.
Bref, donc je suis obligé de payer pour qu'ils me le font réparer, et là un autre problème, c'est le fait que le fournisseur n'est pas en France et qu'ils ne peuvent le réparer.
et donc là ma question c'est, est ce que c'est normal de vendre un téléphone qu'on ne peut le réparer, alors qu'on propose un SAV et une garantie?
Que dois-je faire dans cette situation ?
Merci beaucoup !